“我们是国有企业，承担着维护和谐稳定的社会责任，守土有责、敢于担当义不容辞”，这是中碳集团党委负责人逢会必讲的一句话。
为贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，有效预防和化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定，近日，中碳集团纪委立足监督的再监督职能，组织对集团总部和子公司1-5月份转办、受理、处置的信访函件办理情况开展了监督检查，从办理纪律、办理质量、办理责任等方面严格把关，强化监督职能，提高监督效率，确保群众反映的问题“件件有回音、事事有落实”。
学习研究，有备而监。在督查信访函件办理之前，纪检工作人员认真学习《信访工作条例》等有关政策法规，从宏观政策层面了解信访工作的重大意义和监督要求；充分把握《中碳集团信访事项办理规定》中关于信访事项职能职责、办理流程及期限要求，扎实练好“基本功”，做实做细监督工作。
聚焦重点，有效监督。围绕集团近400份信访函件办理台账，逐一查看来访诉求和答复情况，重点关注重复访、集中访、办结率以及答复跟踪落实情况等，全部信访函件均按照“阅信→登记→处理→回复”程序在规定期限内答复，未见推诿、敷衍、拖延办理等失职违规现象，按期办结率达100%；66份关于工程款支付重复访或集中访函件通过督查完成跟踪落实解决，剩余24份按照答复期限正在全力推进解决。
总结分析，提醒提示。通过对信访项目、事项、诉求等进行总结分析，信访事项主要集中在工程款支付、场馆管理、资产维修、租金减免及其他等五个方面，聚焦政策性问题、群众普遍关心或反映强烈的问题，集团纪委从提高政治站位、优化处理机制、积极履职尽责、强化办理质效等方面，提醒提示各单位妥善处理信访事项，督促推动矛盾纠纷及时有效化解，防止一回了之、敷衍塞责、缺少实效。
“信访无小事！信访工作的首义是把自己摆进去，加强换位思考，才能真正解决好群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。我们将聚焦‘首办责任’，强化监督，切实改进工作作风，推进日常监督工作走深走实”，中碳集团纪委负责人表示。（纪检监察室）